Informacije

Osnovni podaci o prodavatelju

Izjava o privatnosti

E-trgovina dany-detailing na web-stranici www.dany-detailing.com / OIB tvrtke 80176908946 sa sjedištem u Frkanovec 53 obrađuje osobne podatke dobivene od Kupaca u svrhu ispunjavanja i dodatnog potvrđivanja Uvjeta i odredbi, obrade elektroničkih narudžbi i isporuka te za nužnu komunikaciju u zakonom propisanom roku.

Opće odredbe

1. Kontrolorom osobnih podataka, u skladu s GDPR (u daljnjem tekstu "Regulacija") je Danijel Potočnjak, OIB tvrtke 80176908946, sa sjedištem u Frkanovec 53 (u daljnjem tekstu "Kontrolor");

2. Kontaktni podaci Kontrolora su: e-mail: danydetailing40@gmail.com, tel.: 0977750550;

3. Osobni podaci su bilo koja informacija koja se odnosi na identificiranu ili prepoznatljivu fizičku osobu.

Izvor osobnih podataka

1. Kontrolor obrađuje osobne podatke primljene uz suglasnost Kupaca te prikupljene preko ugovora za narudžbu i upotpunjavanje elektroničke narudžbe kreirane u e-trgovini www.dany-detailing.com/e-trgovina .;

2. Kontrolor obrađuje samo one osobne podatke Kupaca koji su potrebni za ispunjenje ugovora o kupnji;

3. Kontrolor obrađuje osobne podatke u svrhu isporuke, naplate te komunikacije između strana uključenih u ugovor te za vrijeme trajanja propisanog zakonom. Osobni podaci neće biti objavljivani kao ni preneseni u druge zemlje.

Svrha obrađivanja podataka

Kontrolor obrađuje osobne podatke Kupaca radi:

1. Registracije na web-stranici www.dany-detailing.com u skladu s Člankom 4., Dijelom 2. iz GDPR-a;

2. Izvršavanja elektroničke narudžbe koju je kreirao Kupac (ime, adresa, e-mail, broj telefona);

3. Poštivanja zakona i propisa koji proizlaze iz ugovora sklopljenog između Kupca i Kontrolora;

4. Osobni podaci neophodni su za izvršavanje ugovora za naručivanje. Ugovor se ne može sklopiti bez osobnih podataka.

Trajanje pohrane osobnih podataka

1. Kontrolor pohranjuje osobne podatke u periodu potrebnom za izvršavanje prava i obveza koje proizlaze iz ugovornog odnosa između Kontrolora i kupca u trajanja od 3 godine nakon zaključenja ugovornog odnosa;

2. Kontrolor mora izbrisati sve osobne podatke nakon isteka razdoblja potrebnog za pohranu osobnih podataka.

Prava Kupaca

U skladu s Odredbama, Kupac ima pravo na:

1. Pristup svojim osobnim podacima;

2. Ispravak osobnih podataka;

3. Brisanje osobnih podataka;

4. Prigovor na obradu osobnih podataka;

5. Prijenos podataka;

6. Povlačenje suglasnosti za obradu osobnih podataka u pisanom obliku ili e-mailom poslanom na: danydetailing40@gmail.com ;

7. Podnošenje žalbe nadzornom tijelu u slučaju sumnje da je došlo do kršenja Regulacije.

Sigurnost osobnih podataka

1. Kontrolor izjavljuje kako će poduzeti sve tehničke i organizacijske mjere potrebne za zaštitu osobnih podataka;

2. Kontrolor izjavljuje kako je poduzeo tehničke mjere opreza kako bi osigurao prostor za sigurnu pohranu podataka, posebice osiguravajući pristup računalu lozinkom, korištenjem antivirusnog softvera i redovitim održavanjem računala.

Završne odredbe

1. Postavljanjem elektroničke narudžbe na web-stranicu www.dany-detailing.com , Kupac potvrđuje da je obaviješten o svim uvjetima zaštite osobnih podataka te ih prihvaća u punoj mjeri;

2. Kupac prihvaća ta pravila označavanjem okvira za potvrdu u formularu za narudžbe;

3. Kontrolor može ažurirati ova pravila u bilo kojem trenutku. Nova, ažurirana verzija mora biti objavljena na njegovoj web-stranici.

Ova pravila stupaju na snagu 20.01.2026

Načini plaćanja

Na www.dany-detailing.com omogućujemo sigurna i jednostavna plaćanja putem sljedećih opcija:

Kartično plaćanje

Jednokratno plaćanje:

• Kreditnim i/ili debitnim karticama: Visa, Mastercard®, Maestro®, Diners i Discover

Plaćanje pouzećem

• Plaćanje gotovinom prilikom dostave

Izjava o sigurnosti online plaćanja

Za obradu kartičnih plaćanja u našem web shopu koristimo Stripe, jedan od najpouzdanijih i najraširenijih sustava za online plaćanja u svijetu. Stripe osigurava visoku razinu zaštite osobnih i financijskih podataka te omogućuje sigurno i pouzdano izvršavanje transakcija.

Tijekom procesa plaćanja, kupac svoje podatke o kartici unosi isključivo putem sigurnog Stripe sučelja. Podaci o kartici ne pohranjuju se niti obrađuju na našim serverima, već se izravno i sigurno prosljeđuju Stripe sustavu.

Svi prijenosi podataka zaštićeni su SSL/TLS enkripcijom, čime se onemogućuje neovlašteni pristup, presretanje ili zlouporaba podataka.

Stripe primjenjuje najviše sigurnosne standarde u industriji, uključujući:

• PCI DSS Level 1 certifikat, najvišu razinu sigurnosti u kartičnom poslovanju

• 3D Secure autentifikaciju, gdje je primjenjivo, u skladu s važećim zakonskim propisima

• Napredne sustave za prepoznavanje i sprječavanje prijevara

• Kontinuirani nadzor transakcija i sigurnosnih aktivnosti

• Tokenizaciju kartičnih podataka, kojom se osjetljivi podaci zamjenjuju sigurnim identifikatorima

Dodatno, Stripe automatski provodi sigurnosne provjere kako bi smanjio rizik od neovlaštenih ili sumnjivih transakcija, čime se štite i kupci i trgovac.

Naš web shop koristi suvremene tehničke i organizacijske mjere zaštite te se redovito održava i ažurira kako bi se osigurala maksimalna razina sigurnosti tijekom online kupovine.

Dostava

Cijene

Akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave. 

Odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan da usporedi primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje dužan je u roku od osam dana uputiti pisani prigovor Prodavatelju jer naknadne reklamacije se neće uvažavati. 

Prigovor i povrat

Ukoliko je proizvod neotvoren, rok za povrat/zamjenu proizvoda je 14 dana. Kupac na vlastiti trošak vraća artikle na naše skladište te zatim slijedi povrat uplaćenog iznosa za narudžbu prema dogovoru.   

U slučaju korištenja prava na jednostrani raskid ugovora potrošač/kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. 

Online rješavanje sporova

Posebnom regulativom Europske unije, od 15.02.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje.
To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na linku.
Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

Jednostrani raskid ugovora